Vídeo aparece, mas depois de clicar no play não carrega
Se você está conseguindo entrar sem problemas no painel de ensino, mas quando clica na aula para assistir o vídeo não carrega, pode ser algum problema com a sua internet ou instabilidade com o servidor do painel de ensino.
Sendo assim, verifique sua conexão com a internet e, se estiver boa, tente recarregar a página e espere pelo menos 15 segundos antes de clicar para dar play no vídeo para permitir que a página carregue por completo.
Vídeo fica travando
Se o problema for que o vídeo de alguma das aula fica travando, pode ser o caso da sua internet não estar conseguindo carregar o vídeo rápido o bastante para a visualização sem cortes.
Lembrando que todas as aulas foram gravadas em HD, por isso, ao colocar na melhor qualidade (1080p ou 720p) pode acontecer de demorar mais para carregar.
Nesses casos existem 2 coisas que você pode fazer:
- Diminuir a qualidade do vídeo da aula para diminuir a demanda de banda a internet. Para isso é só clicar na “engrenagem” no canto inferior direito, selecionar “QUALIDADE” e diminuir a qualidade para 360p ou 240p
- Pause o vídeo e deixar carregar por 1 minuto antes de voltar a assistir, pois assim você dá tempo para a sua internet carregar a continuação da aula
Mensagem de erro do Vimeo no vídeo
Quando ocorre alguma mensagem de erro, falando que o vídeo não pôde ser carregado, na tela onde deveria estar a aula, pode ser uma de duas coisas.
- Seu computador está com o navegador e Javascript muito desatualizados, ou
- O servidor de onde hospedamos as aulas está com alguma instabilidade.
Para verificar qual dessas opções é o que está acontecendo com você, basta acessar o painel de ensino através do APP do painel de ensino.
Se no APP você conseguir visualizar as aulas sem aparecer esse aviso, quer dizer que é a opção 1. Sendo assim, é necessário que você atualize o seu navegador (incluindo extensões e plug-ins) e o JavaScript do seu computador.
Se no APP isso também tiver ocorrendo, é porque está acontecendo a opção 2.
Nesse caso, por favor, entre em contato pelo WhatsApp de Suporte (aquele que você recebeu acesso depois de se inscrever) ou pelo e-mail [email protected] avisando do problema (mostrando com uma foto ou printscreen qual é a especificamente a aula) que a nossa equipe vai verificar o que está acontecendo e resolver o mais rápido possível ?