Mensagem de erro “senha inválida” mesmo digitando a senha correta

Se você está tentando entrar no painel de ensino e mesmo digitando a senha e usuários corretos podem ser 2 coisas:

SENHA ANTIGA

Toda senha de acesso ao painel de ensino precisa conter pelo menos:

  • 8 caracteres;
  • 1 letra maiúsculas;
  • 1 número;
  • 1 caractere especial (exemplos: !@#$%^&*).

Se a senha que você lembra não atende esses requisitos, infelizmente você vai ter que fazer o processo de recuperação de senha e mudar ela.

Mas não se preocupe que é bem simples! Só seguir o passo a passo por meio deste link: https://passenaordem.com/suporte/sem-senha/

PROBLEMAS COM OS COOKIES DO SEU NAVEGADOR

Infelizmente às vezes os navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) podem apresentar erros de cookies e prejudicar o acesso ao painel de ensino.

Para resolver esse problema é só seguir os passos abaixo:

  1. Abra uma janela privada/anônima no seu navegador (clique nos 3 pontinhos ou barras no canto superior direito do navegador e em “Nova janela anônima” ou pressione no teclado CRTL+SHIFT+N).
  2. Depois é só acessar: https://app.nutror.com e fazer login normalmente com seu e-mail e senha;

Caso isso não solucione o problema, tente fazer o processo de Recuperação de Senha seguindo esses passos:

  1. Acesse: https://passenaordem.com/suporte/sem-senha/ para trocar sua senha;
  2. Acesse novamente https://app.nutror.com (usando uma aba anônima) e tente realizar novamente o login.

Já redefini a senha e mesmo assim não consigo entrar

Se você já tentou redefinir sua senha e mesmo assim não conseguiu entrar, é bem provável que seja algum problema de cookies no seu navegador, como mencionado no tópico anterior.

Senha assim, siga o passo a passo sobre “Problemas com Cookies” mostrado no tópico acima.

Agora, se já tentou entrar pela janela anônima/privada e mesmo assim o problema permanece, tente fazer o acesso pelo APP do curso como ensinado neste link: https://passenaordem.com/suporte/acesso-aplicativo/

Caso consiga acessar pelo APP, alguma coisa está acontecendo com o seu navegador. Talvez ele esteja desatualizado ou o JavaScript (plug-in necessário para abrir várias coisas na internet) também esteja desatualizado.

Sendo assim, tente atualizar o seu navegador e os plug-ins/extensões dele e tente fazer o login novamente que o problema deve se resolver.

Caso nada disso funcione, entre em contato pelo WHATSAPP DE SUPORTE que você recebeu quando se inscreveu no Método Passe na Ordem que ajudaremos você.